FAQs

Diamond Painting Guide

WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?

Normalerweise erfolgt die Lieferung innerhalb von zwei bis drei Wochen. Manchmal werden Pakete im Zoll zurückgehalten und manchmal kommt es zu unvorhergesehenen Verzögerungen bei unserem Lieferanten. Während der Weihnachtszeit und anderen Feiertagen können sich die Lieferzeiten verlängern. Wir werden unsere Kunden während dieser Zeiten informieren.

WIESO HABE ICH NUR EINEN TEIL MEINER BESTELLUNG ERHALTEN?

Wir versenden unsere Sets von mehreren Druckereien an verschiedenen Standorten. Infolgedessen können die Sets innerhalb derselben Bestellung von verschiedenen Einrichtungen aus versendet werden und zu leicht unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

Einige Artikel in der Bestellung kommen möglicherweise vor anderen an. In diesem Fall sind die verbleibenden Artikel in der Bestellung wahrscheinlich noch unterwegs und werden sehr bald eintreffen.

WENN ICH DIE VERFOLGUNGSNUMMER EINGEBE WIRD NICHT ANGEZEIGT.

Wenn wir dir eine Verfolgungsnummer senden, wird das Paket gerade vom Lager zu dir nach Hause gesendet. Die Nummer muss vom Logistikdienstleister eingescannt werden, damit du es im "System" sehen kannst. Wenn es nicht angezeigt wird, versuche es bitte in ein paar Tagen wieder.

WELCHEN VERSANDANBIETER VERWENDEN SIE?

Du kannst davon ausgehen, dass deine Pakete nach dem Zoll über den lokalen Spediteur geliefert werden. Die Zeiten variieren in Abhängigkeit von mehreren Faktoren, einschließlich Saison, Rückstand und Geschwindigkeit des lokalen Spediteurs.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden. Wenn dein Paket gerade unterwegs ist (dh. eine Verfolgungsnummer angegeben wurde), können wir die Bestellung leider nicht stornieren.

WIE LAUTET IHR RÜCKGABERECHT?

Unser Rückgaberecht kannst du hier lesen.

WANN ERHALTE ICH MEINE RÜCKERSTATTUNG?

Deine Rückerstattung wird an dem Tag, an dem wir die Rücksendung erhalten, auf dein Bankkonto zurückerstattet.

WIE VERFOLGE ICH MEIN PAKET?

Sobald das Paket versendet wurde, erhältst du eine Verfolgungsnummer per E-Mail. Du kannst deine Bestellung über diese Nummer verfolgen.

KANN ICH EIN INDIVIDUELLES DIAMANTGEMÄLDE BESTELLEN?

Ja! Wir empfehlen dir dringend dies zu tun. Es ist sogar unser Bestseller und macht so viel Spaß. Sonderanfertigungen sind auch tolle Geschenke!